社招职位
电商客服专员
5-6千/月
南通/崇川区
大专及以上
招 5 人
经验≥1年
- 五险
1、负责公司所涉线上平台（天猫、京台、抖音、快手等）以及线上商城的运作及平台的产品活动和业务对接。
2、负责公司所涉线上（天猫、京台、抖音、快手、苏宁等）平台及线上商城的售中、售后问题，解决客户需求，进行有效跟踪，做好售后指导与服务工作。
3、了解快销品及日化品线上、线下广告宣传、营销模式，负责活动文案编写、品牌宣传撰写。
4、了解天猫、京台、抖音、快手、苏宁等平台规则，通过旺旺、咚咚、电话，随时处理因客户发起的售后问题，并妥善处理协调好。
5、协同开展公司各运营平台的美化、更新商品主图，完善商品的详情图。
6、负责各平台电商订单处理与数据统计、单证处理，协同物流开展电商发货、退货等工作，并根据统计数据做好管理与跨部门协调。
7、统计并整理好每天的退货并记录，及时跟时处理退货、退款，汇总售后问题。
8、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务。
9、收集整理客户信息，对售后客户进行分类，制作相应的处理方案。
10、接受公司安排，配合开展物流发货与单证、账务整理工作。
1、大专以上学历。有电商客服相关工作经验优先。
2、男女不限。
3、对互联网、电商平台有浓厚的兴趣。
4、具有一定的表达能力及沟通协调能力。
5、了解电商客服工作特性，能接受电商客服工作时间的要求。
6、熟悉快销品、日化品销售优先。
福泰经贸
10～50人
性质不限
快速消费品(食品/饮料/烟酒/日化)
温馨提示
求职过程中如遇到招聘方有收取财物、扣押证件、异地培训、异地入职等行为，请提高警惕，谨防诈骗。
投递简历
已投递
24小时内不可重复投递